Politique de retour et droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour. Pour que ce processus se déroule efficacement, les conditions suivantes sont établies :
État du produit et emballage
Pour un remboursement intégral, le produit doit être retourné dans les mêmes conditions qu'il a été livré. Condition indispensable : L'article doit conserver son emballage d'origine, ses étiquettes et ses accessoires intacts. Dépréciation : Si le produit est retourné sans son emballage d'origine ou présente des signes de manipulation allant au-delà de la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement, le bien subira une dépréciation de sa valeur. Refus de retour : L'entreprise se réserve le droit de refuser le retour dans les cas où le produit présente des dommages significatifs, l'absence de pièces fondamentales ou un état qui empêche sa mise en vente comme article neuf.
Frais de gestion et de traitement
L'utilisateur est informé qu'au titre des frais opérationnels et de gestion administrative du retour, un montant fixe de 2 € (deux euros) sera déduit du montant total à rembourser.
Procédure de remboursement
Une fois la marchandise reçue dans nos installations et après vérification qu'elle est conforme aux conditions décrites ci-dessus, le montant correspondant (moins les 2 € mentionnés) sera crédité par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Le délai pour que le montant soit visible dépendra de la banque du client. Cette politique est rédigée conformément à la législation sur la défense des consommateurs, rappelant que le consommateur est responsable de la dépréciation de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci.