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preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi compra?

Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 24-48 horas en Península y de 48-72 horas en Baleares. Ten en cuenta que las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes (excepto festivos) y que, para agilizar el proceso, tu compra puede llegar en diferentes paquetes. En cuanto tu pedido salga de nuestro centro logístico, recibirás un e-mail con la fecha estimada de entrega.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los principales métodos de pago online de forma segura: tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal, Bizum y Scalapay.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Si tu compra supera los 40€ el envío es gratuito en Península, para Baleares si supera los 89€ el envío será gratuito. El importe de los gastos de envío para Península es de 4,30€ en compras inferiores a 40€ y 7,49€ para Baleares en compras inferiores a 89€. *No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.Solemos cumplir con nuestras previsiones, aunque no podemos garantizar la puntualidad de las mismas. No obstante, en cuanto el pedido salga del centro logístico, recibirás un email comunicándote la fecha prevista de entrega.

He devuelto un artículo, ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén y comprobemos el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo aproximado es de 7 a 14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si deseas devolver un artículo, puedes contactarnos directamente por e-mail en la dirección info@donalgodon.com. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución para que nos envíes el producto. Recuerda que el artículo debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y no haber sido lavado.

¿Puedo cambiar un artículo que he comprado online?

La entrega de pedidos se realiza en un plazo de
24-48h en Península y de
48-72h en Baleares aproximadamente.

Si tu compra supera los 40€ el envío es gratuito en Península, para Baleares si supera los 89€ el envío será gratuito. El importe de los gastos de envío para Península es de 4,30€  en compras inferiores a 40€ y 7,49€ para Baleares en compras inferiores a 89€. *No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.Solemos cumplir con nuestras previsiones, aunque no podemos garantizar la puntualidad de las mismas. No obstante, en cuanto el pedido salga del centro logístico, recibirás un email comunicándote la fecha prevista de entrega.

Con el fin de agilizar el proceso de entrega, tu pedido puede ser enviado en diferentes paquetes. Las entregas se realizan de lunes a viernes, y nunca en días festivos.

¿Cuánto cuesta devolver un producto?

El coste de la devolución es de 3,90€ en Península y de 5,90€ en Baleares. Este importe se descontará automáticamente del reembolso una vez gestionada la devolución.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un e-mail de confirmación con el número de seguimiento y un enlace directo a la web de la empresa de mensajería. Desde ahí podrás consultar en todo momento el estado de tu
envío.