Devoluciones y Reembolsos
En Don Algodón queremos asegurarnos de que tu compra sea 100% satisfactoria. Por eso, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.
Plazo para devoluciones
El plazo estándar para aceptar devoluciones es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
En fechas señaladas como Navidad, Black Friday y otras promociones especiales, el plazo podrá extenderse. Estos periodos especiales serán anunciados con antelación y se indicarán claramente las fechas exactas en las que se admitirán devoluciones ampliadas para estas campañas.
Quedan excluidas de devolución aquellas compras realizadas en promociones con condiciones especiales que se indiquen expresamente en el momento de la compra.
Condiciones para las devoluciones
Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y con las etiquetas y embalaje originales.
Nos reservamos el derecho de desestimar devoluciones que no se encuentren en perfecto estado, o que presenten signos evidentes de uso o alteración.
Coste de devolución
Todas las devoluciones gestionadas a través de nuestro servicio de recogida tienen un coste fijo de 6,85 €, que corresponde a los gastos de envío y gestión asociados al proceso.
Si el cliente decide enviar la devolución por sus propios medios, no se aplicará ningún gasto de gestión adicional, siendo únicamente responsable del coste del envío.
El importe de 6,85 € se descontará del importe a reembolsar, salvo que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un defecto del producto.
Envíos y responsabilidad
En caso del envío de devolución, Don Algodón no se hace responsable de pérdidas, extravíos o daños que puedan producirse durante el transporte desde el cliente hasta nuestras instalaciones.
La responsabilidad y el riesgo de la devolución serán asumidos íntegramente por el cliente hasta la recepción correcta del producto por nuestra parte.
Cómo realizar una devolución
Contacto con nuestro equipo de atención al cliente para tramitar la devolución y, si lo deseas, obtener una etiqueta de envío.
Prepara el paquete con el producto a devolver, incluyendo toda la documentación y embalaje original.
Envía el paquete a la dirección que te indicaremos o utiliza el servicio de recogida si has solicitado la etiqueta.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar el reembolso mediante una tarjeta regalo válida durante un año.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto.
El importe de la tarjeta regalo será el valor del producto, descontando, si procede, el coste de devolución.
